1. <tr id="lhbwt"><s id="lhbwt"><menu id="lhbwt"></menu></s></tr>
        <p id="lhbwt"></p>
        “合規為本 消保為民” 銀行保險業多舉措強化合規管理
        來源:上海證券報作者:黃坤2023-04-20 09:32

        4月19日,第十四屆銀行業保險業合規年會在上海舉行。在主題為“合規為本 消保為民”的論壇上,來自銀行業、保險業的高管齊聚一堂,共同探討金融行業如何強化合規管理、保護消費者權益。

        金融向實 強化合規管理

        合規是金融行業的生命線,是實現高質量發展的內在要求。

        “我們必須從系統、宏觀等多維度來理解合規工作的重要性,無論監管部門還是金融機構,要做好金融工作,必須共同努力做好合規工作?!弊蛉?,上海銀保監局黨委書記、局長王俊壽在論壇上說,當前金融業合規領域仍然存在不足,具體表現為:一是形式上合規,但實質違規;二是面上合規,但是點上違規;三是被動合規,實際上是惡意違規。

        上海市銀行同業公會會長、農業銀行上海市分行行長陳其昌表示,面對錯綜復雜的國際國內形勢、各種不確定難預料的風險挑戰,上海市銀行同業公會推動行業加強合規管理,強化金融消費者權益保護,提升行業研究和智庫建設,加大金融助企紓困力度等工作。

        在合規體系建設方面,上海農商銀行行長顧建忠表示,該行將圍繞中介機構合作、金融反腐等重點領域,進一步深化包含“合規、內控、案防、消保、紀檢、審計、員工行為管理”的“七位一體”監督機制,強化點面結合、由點及面、疏堵兼顧的合規體系建設。

        金融向實,服務于民。上海市保險同業公會會長、太平洋壽險上海分公司黨委書記姜亦峰強調,上海保險行業更應緊密圍繞金融監管政策要求,不斷增強金融工作的政治性和人民性,發揮保險行業助推社會穩定和經濟發展的功能優勢,提高金融服務實體經濟和國家重大戰略能力。

        消保為民 保護消費者權益

        消費者是金融市場的重要參與者,是金融業持續健康發展的推動者,加強消費者權益保護是合規建設的重要內容。

        金融業應該如何做好消費者保護工作?王俊壽表示,在消保工作上要筑起三道防線:一是機構自身的防線;二是行業自律的防線;三是外部監管的防線?!敖衲晔窍9ぷ鲗m椫卫砩罨?,要堅持兩手抓,一是抓存量的壓降,做好消保投訴的處理;二是抓增量的遏制,重拳打擊各類不法中介,妥善處理一些纏訪鬧訪和違規非法代理行為?!彼硎?。

        就保障消費者公平交易權、自主選擇權等合法權益方面。陳其昌介紹說,在“3·15”宣傳周期間,轄內4024家網點開展教育宣傳11365次,機構網點參與率達100%,活動觸及消費者1.24億人次,獲得良好社會反響。

        在化解消費者糾紛方面,工商銀行上海市分行黨委書記、行長付捷表示,要強化快速反應、強化上下銜接、強化行業合作;在規范營銷宣傳方面,要嚴把“事前”準入環節、嚴把“事中”管控環節、嚴把“事后”監督環節;在強化個人信息保護方面,要嚴把個人信息收集、存儲、使用、加工等各個環節。

        “今年,我們將統籌推進‘消保一把手責任制’‘監管轉辦投訴壓降’‘投訴問題根源治理’三大工程,構建特色消保治理體系?!备督菡f,工行上海市分行將持續深化消保委員會會議、投訴集中處置辦公室、兩級分析會等工作機制,研究破解消保問題的新思路和新辦法。

        “2023年一季度監管轉辦、億元保費投訴量同比大幅下降,指標改善效果明顯?!敝袊藟凵虾J蟹止究偨浝硗踔覀ケ硎?,要嚴格落實“屬地管理”原則,前移工作關口,及時回應消費者關切,暢通消費者反映問題渠道,持續完善糾紛化解機制。

        責任編輯: 陳勇洲
        聲明:證券時報力求信息真實、準確,文章提及內容僅供參考,不構成實質性投資建議,據此操作風險自擔
        下載“證券時報”官方APP,或關注官方微信公眾號,即可隨時了解股市動態,洞察政策信息,把握財富機會。
        網友評論
        登錄后可以發言
        發送
        網友評論僅供其表達個人看法,并不表明證券時報立場
        暫無評論
        為你推薦
        時報熱榜
        換一換
          熱點視頻
          換一換
          2021地区一二三乱码在线,最近中文字幕完整版2019免费,日产2021一二三四免费

            1. <tr id="lhbwt"><s id="lhbwt"><menu id="lhbwt"></menu></s></tr>
              <p id="lhbwt"></p>